Köpvillkor

Title

Allmänna villkor

Dessa köpvillkor gäller för alla köp som genomförs på www.supplipet.se. När du beställer från oss accepterar du dessa villkor. I detta sammanhang avser ”kunden” den person som genomför köpet och ”varan” de produkter som säljs via vår webbshop.

 

Supplipet.se är en webbshop som ägs av SuppliPet ApS

Industrivej 3

9460 Brovst
Danmark

CVR-nr. DK44995441

E-post: support@supplipet.se

1. Priser och betalning

Alla priser på www.supplipet.se anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar moms. Fraktkostnader tillkommer i kassan om inget annat anges. Vi erbjuder fri frakt till paketombud om inget annat framgår. Vid hemleverans tillkommer en extra avgift.

 

Vissa produkter kan inte köpas separat med fri frakt, vilket tydligt anges på respektive produktsida.

 

Vi accepterar betalning med Visa, Mastercard, Klarna, Swish, Apple Pay och Google Pay. När du lägger en beställning reserveras beloppet på ditt konto. Betalningen dras dock först när din order har skickats från vårt lager.

2. Förbehåll för prisändringar

SuppliPet.se förbehåller sig rätten att när som helst ändra priserna på våra produkter utan föregående meddelande. De priser som gäller vid tidpunkten för din beställning är dock de som gäller för ditt köp.

 

Vi gör vårt bästa för att säkerställa att alla priser på hemsidan är korrekta. Vid eventuella prisfel förbehåller vi oss rätten att annullera din order och erbjuda dig möjligheten att köpa produkten till korrekt pris.

3. Orderhantering och leverans

När vi har mottagit din beställning behandlas och skickas den inom 1–3 arbetsdagar, om inget annat anges på produktsidan.

 

Vi levererar till adresser i Sverige via vald fraktpartner (till exempel Bring). Fri leverans erbjuds till paketombud, medan hemleverans sker mot en avgift. Observera att vissa produkter inte kan köpas separat med fri frakt.

Beräknad leveranstid är 2–3 arbetsdagar efter avsändning.

4. Returrätt, reklamation och återbetalning

Du har som kund 14 dagars returrätt från den dag du mottar varan. Produkter ska returneras i oöppnat och oskadat skick. Varor med bruten plombering eller försegling kan av hygieniska skäl inte returneras.

 

För att returnera en vara ska du kontakta oss via e-post på support@supplipet.se. Därefter får du instruktioner för hur returen ska genomföras.

 

Vänligen skicka returen till:

SuppliPet ApS

Industrivej 3

9460 Brovst

Danmark

 

Vi står för kostnaderna för returfrakten. När du kontaktar oss angående retur tillhandahåller vi en förbetald returetikett som kan användas för att skicka tillbaka varan.

 

Vi erbjuder dessutom 60 dagars nöjdhetsgaranti på våra produkter. Det innebär att du kan prova produkten i upp till 60 dagar. Om du inte upplever önskad effekt kan du kontakta oss via support@supplipet.se för att få pengarna tillbaka. Garantin gäller endast om produkten har använts enligt rekommendationerna.

 

Du har 3 års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen.

När vi har mottagit och godkänt den returnerade varan återbetalas hela beloppet till det betalningsmedel som användes vid köpet. Eventuella ursprungliga fraktkostnader återbetalas inte.

5. Ansvarsfriskrivning gällande biverkningar

Vi frånsäger oss allt ansvar för eventuella biverkningar eller problem som kan uppstå vid användning av våra produkter. Produkterna är utvecklade för att stödja ditt husdjurs allmänna hälsa, men är inte avsedda att diagnostisera, behandla eller bota sjukdomar. Om du är osäker på om en produkt är lämplig för din hund rekommenderar vi alltid att du rådgör med en veterinär innan du börjar använda kosttillskott. Användning av våra produkter sker på eget ansvar, och vi uppmanar dig att noggrant följa de rekommenderade doseringsanvisningarna.

6. Sekretess och dataskydd

Vid köp på www.supplipet.se samlar vi in personuppgifter såsom namn, adress, telefonnummer och e-postadress för att kunna leverera dina varor och kommunicera med dig. Vi behandlar dina uppgifter i enlighet med GDPR och lämnar inte ut dem till tredje part utan ditt samtycke, såvida det inte är nödvändigt för att fullfölja din beställning (till exempel till fraktbolag). Du har rätt att få insyn i de uppgifter vi lagrar om dig och kan när som helst begära att få dina uppgifter raderade genom att kontakta oss.

7. Tvister och jurisdiktion

Vid eventuell tvist mellan kunden och SuppliPet.se ska ärendet avgöras enligt dansk lag. Klagomål kan lämnas till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), arn.se eller via EU:s onlineplattform för tvistlösning:

http://ec.europa.eu/odr
Har du frågor kring våra handelsvillkor är du alltid välkommen att kontakta oss på support@supplipet.dk